Seguridad privada: cu√°l es el perfil de los vigiladores

Vigiladores con tecnología Crédito: Securitas

El sector avanza hacia una profesionalizaci√≥n cada vez mayor, pero a√ļn est√° afectado por una alta informalidad, que se estima en el 40%

En tiempos en los que la inseguridad acecha, se suele hablar de la polic√≠a y dem√°s agentes de las fuerzas de seguridad estatal, pero ¬Ņqu√© tanto sabemos de los guardias que se contratan de forma privada para protegernos? Actualmente, el sector de seguridad privada emplea a alrededor de 140.000 vigiladores, aunque se estima que este n√ļmero es de casi 200.000, dado que se calcula que cerca del 40% trabaja en la informalidad, de acuerdo a datos de la C√°mara Argentina de Empresas de Seguridad e Investigaci√≥n (Caesi).

Si bien en los primeros a√Īos de esta d√©cada la cantidad de guardias fue en aumento, actualmente los n√ļmeros no contin√ļan esa tendencia a pesar de la inseguridad. Aunque m√°s de la mitad de los argentinos siente miedo de caminar por la calle por temor a ser v√≠ctima de un delito – seg√ļn datos del Indec-, no se observa una mayor demanda de guardias de seguridad circulando por las mismas.

De hecho, Miguel Feroglio, presidente de la Comisi√≥n de Asuntos Acad√©micos de la Caesi, asegura que el crecimiento de la sensaci√≥n de inseguridad no es proporcional a la contrataci√≥n de m√°s servicios de vigilantes. “En este momentos de inestabilidad econ√≥mica, el bolsillo tiene m√°s peso que la inseguridad y el cliente prefiere asumir el riesgo reduciendo o cancelando el servicio”, explica.

La buena noticia es que el perfil de muchos de estos guardias se est√° profesionalizando con una mayor apuesta por una parte de las compa√Ī√≠as del sector en capacitar y formar a sus empleados. “El rol del guardia de seguridad privada est√° cambiando y sus tareas se est√°n multiplicando. El valor que agregan a la operaci√≥n es mucho mayor que a√Īos atr√°s”, asegura Feroglio. Esta tendencia que a√ļn no es generalizada, sino que es impulsada por un porcentaje menor de las empresas, tambi√©n est√° acompa√Īada por la inclusi√≥n del uso de tecnolog√≠as.

C√°maras inteligentes, drones, sensores, dispositivos m√≥viles, y el soporte y conexi√≥n con las centrales de seguridad inform√°tica de las empresas donde se gestiona toda la operaci√≥n y se genera informaci√≥n en tiempo real para los clientes son algunas de las herramientas que favorecen la predicci√≥n para detectar posibles delitos o incidentes antes de que sucedan permitiendo actuar de forma m√°s eficiente que a√Īos atr√°s.

La puerta a la formalidad

Una particularidad de esta industria es que es una de las principales fuentes de trabajo para aquellas personas que est√°n buscando su primer empleo formal sin ninguna capacitaci√≥n o experiencia previa y hasta sin estudios secundarios terminados, seg√ļn la zona geogr√°fica. Nuestro pa√≠s no presenta un marco regulatorio a nivel nacional, sino que cada jurisdicci√≥n tiene su propia regulaci√≥n. Por eso, por ejemplo, mientras que en la provincia de Buenos Aires no es requisito haber terminado el secundario, en la Ciudad de Buenos Aires esto es excluyente.

Si bien las exigencias acad√©micas y laborales previas no son elevadas, hay ciertos condiciones fundamentales para poder ser guardia que consisten en ser mayor de 21 a√Īos, carecer de antecedentes penales, y haber realizado el curso obligatorio que el Estado exige para poder otorgar la credencial habilitante para ejercer como vigilador. Luego, seg√ļn el segmento en donde se preste servicio, puede que los guardias tengan que responder a nuevos requisitos. Un ejemplo son aquellos que trabajan en el √°mbito aeroportuario que, entre un listado de obligaciones a cumplir, deben presentar una nueva certificaci√≥n espec√≠fica habilitada por la Polic√≠a de Seguridad Aeroportuaria.

A su vez, las personas se deben someter a un examen psicofísico y de aptitud técnica, que se renueva anualmente, y que presenta algunas excepciones para la incorporación de vigiladores con discapacidad dado que la normativa establece que los guardias deben contar con el 100% de su apto físico. Otro punto importante es que no se puede prestar servicio de forma independiente o autónoma, sino que la habilitación es dada bajo relación de dependencia con una empresa de seguridad constituida.

De intensiva a especializada

Este escenario favorece a que el vigilador que ingresa al mercado laboral sin estudios pueda capacitarse y desarrollarse aspirando a nuevas oportunidades que le posibiliten, a su vez, una movilidad social. “El especial hincapi√© en la formaci√≥n y capacitaci√≥n de los guardias, y la inclusi√≥n de la tecnolog√≠a como herramienta de trabajo est√°n haciendo que la mano de obra intensiva se transforme en mano de obra especializada”, afirma Patricia Sclocco, directora de Comunicaci√≥n, Asuntos P√ļblicos y Sostenibilidad de Securitas Argentina.

Feroglio insiste en que parte de la profesionalizaci√≥n se da a partir de un cambio en las demandas de los consumidores del servicio y explica que en la d√©cada del 90 el cliente de seguridad era mayormente el Estado y que se trataba de un procedimiento muy simple en el cual se le daban indicaciones esenciales al guardia para que pueda desarrollar sus tareas. “Hoy es todo m√°s complejo, m√°s estrat√©gico y abarcativo con el uso de la tecnolog√≠a que se incluye cambiando reglas del juego”, agrega.

Desde la C√°mara de C√°mara de Empresas de Seguridad de Buenos Aires (Caesba), su presidente Eduardo Aberg Cobo, asegura que se est√° trabajando para que no s√≥lo las empresas grandes, sino tambi√©n las pymes puedan garantizar la capacitaci√≥n y formaci√≥n de los vigiladores porque es la forma de incrementar la calidad del servicio y evitar incidentes de seguridad. “Las personas que trabajan en la industria deben tomar decisiones a partir de los datos que se recaban y, por eso, capacitarlas es fundamental para que sepan c√≥mo responder frente a las diferentes situaciones”, se√Īala Aberg Cobo.

En el caso de Securitas, la compa√Ī√≠a sueca que cuenta con m√°s 12.000 empleados en todo el pa√≠s, tiene su propio centro de capacitaci√≥n y entrenamiento donde los guardias no s√≥lo se certifican para estar habilitados a trabajar, sino que tambi√©n pueden terminar el secundario, iniciar estudios terciarios y universitarios (a trav√©s de la Beca Est√≠mulo), estudiar idiomas, realizar cursos espec√≠ficos, desarrollar habilidades y competencias que ampl√≠an su empleabilidad y posibilidades de crecimiento profesionales.

Por su parte, Prosegur tambi√©n cuenta con un centro de formaci√≥n para sus 11.400 vigiladores que, a su vez, realiza capacitaciones vinculadas con primeros auxilios, procedimientos, nuevas tecnolog√≠as, conducci√≥n de veh√≠culos, entre otros. “Asimismo, estamos muy interesados en inculcar nuestros valores y tem√°ticas relacionadas con el desarrollo de habilidades como liderazgo, gesti√≥n de clientes, manejo de conversaciones dif√≠ciles, situaciones de estr√©s y trabajo en equipo”, explica Mart√≠n Gonz√°lez, gerente de Selecci√≥n y Capacitaci√≥n de Prosegur Argentina. Por su parte, ambas empresas cuentan con una plataforma de e-learning que ofrece formaci√≥n permanente a distancia.

Seg√ļn Aberg Cobo, los vigiladores valoran mucho la formaci√≥n y capacitaci√≥n que les permite desarrollarse. “Sobre todo los m√°s j√≥venes quieren aprender y hacerse un oficio.

ADEM√ĀS

Lee m√°s: lanacion.com.ar


Comparte con sus amigos!

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *