El Ayuntamiento de Madrid habilita un teléfono para personas mayores durante el estado de alarma

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El Ayuntamiento de la capital ha abierto este jueves un tel√©fono gratuito para las personas mayores durante el estado de alarma por la pandemia de coronavirus. La iniciativa Minutos en Compa√Ī√≠a, a trav√©s del tel√©fono 91 949 01 11, es posible gracias a la colaboraci√≥n de m√°s de un centenar de voluntarios que intentar√°n hacer m√°s llevadero el confinamiento a quienes est√°n islados y solos, que en la capital son cerca de 650.000.

Este tel√©fono se ha organizado por el Consistorio en colaboraci√≥n con Adopta un Abuelo y entidades como la Fundaci√≥n KPMG, el Banco Santander, Open Value Foundation, Nestl√©, Innocent Drinks y Seguros Santaluc√≠a, con una aportaci√≥n de 70.000 euros para la creaci√≥n y mantenimiento de un call center. Fuentes municipales explican que se sustenta en cincuenta participantes de Voluntarios por Madrid, otros tantos de Adopta un Abuelo y un n√ļmero menor de las empresas que se han sumado. Todos los voluntarios tienen experiencia en la atenci√≥n a personas en riesgo de soledad y han recibido formaci√≥n para el servicio sea √≥ptimo.

El sistema funciona gracias a un call center conectado con una aplicaci√≥n que los voluntarios se han descargado previamente en sus tel√©fonos m√≥viles. As√≠ pueden atender las llamadas desde sus propias casas. La plataforma, detallan en el Ayuntamiento, se ha ideado para poder dar de alta nuevos voluntarios en solo unos minutos y en cualquier punto de Espa√Īa. Las llamadas que no se ci√Īan al prop√≥sito de aliviar el aislamiento de las personas m√°s mayores se remitir√°n al tel√©fono de atenci√≥n al ciudadano de Madrid (010) y otros canales habilitados.

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