Bullying en alza: una consecuencia inesperada del trabajo remoto

Las videollamadas y la tensi√≥n que agrega el home office pueden causar que estallen las tensiones entre compa√Īeros de trabajo

Manejar la cultura en un lugar de trabajo es más fácil cuando todos están en una oficina juntos. Pero trabajar a distancia puede abrir la puerta a problemas. Si su organización ha desarrollado un protocolo para el trabajo remoto, sus empleados pueden estar en riesgo de sentirse intimidados, víctimas del bullying , dice Janine Yancey, fundadora y CEO de Emtrain una organización dedicada a la cultura del lugar de trabajo.

“La toxicidad de la cultura en el lugar de trabajo deriva de no invertir suficiente tiempo al nivel micro y como fuerza de trabajo y de no ser proactivos respecto de c√≥mo nos presentamos e interactuamos”, dice. “Lo que ya estamos viendo son m√°s interacciones negativas entre miembros de un equipo porque trabajar desde casa est√° ampliando lo que est√° sobre la mesa para discutir entre compa√Īeros de trabajo”.

Por ejemplo un miembro de la familia que aparece en la videollamada o una distracción en el fondo de una llamada telefónica podría convertirse potencialmente en un tema de conversación entre colegas. O un colega puede estar trabajando desde el sofá y no tener un cuarto dedicado a oficina en su hogar.

“Cuando estamos en el lugar de trabajo, todos estamos en la misma situaci√≥n y la vida hogare√Īa de un compa√Īero no es visible”, dice Yancey. “Pero ahora estamos todos en lugares diferentes. Un colega puede hacer una insinuaci√≥n con un comentario humor√≠stico acerca de las condiciones en que trabaja otra persona, hablando sin pensar en c√≥mo sus palabras pueden afectar a esa otra persona”.

Mucha gente ya está en un estado de ansiedad, tratando de manejar la pandemia y las situaciones que ha creado. Comentarios espontáneos e insensibles podrían caerle mal a alguien. Yancey dice que los equipos deben unirse y crear límites compartidos en el lenguaje.

“La din√°mica intangible puede acelerar a un equipo y su productividad o inversamente puede crear una gran fricci√≥n en la organizaci√≥n, de tal modo que lo que produzca un equipo sea m√≠nimo”, dice. “Hay que establecer algunas gu√≠as”.

El Informe de Cultura en el Lugar de Trabajo 2020 de Emtrain concluye que el factor m√°s importante para determinar si una cultura es saludable, productiva y fuerte son las normas y pr√°cticas establecidas.

“Lo que eso significa para una organizaci√≥n y su conducci√≥n es que hay que estar m√°s activos en la forma que nos tratamos unos a otros”, explica Yancey.

Para hacer efectiva una organizaci√≥n deben establecer normas as√≠ como un sistema para ayudar a los empleados a informar si se sienten inc√≥modos o amenazados, dice Yancey. “Pueden dar capacitaci√≥n y fijar pol√≠ticas y protocolos, pero tienen que ser conscientes de las conductas e interacciones que se dan dentro de una organizaci√≥n”.

“Podemos mostrar apreciaci√≥n respecto de lo que le cuesta a un colega presentarse y hacer un gran trabajo. Pueden tener la casa llena de ni√Īos o tener personas mayores a su cuidado y antes del Covid-19 no ve√≠amos esas cosas. Es la oportunidad de incrementar la empat√≠a de unos con otros. Esta es una oportunidad de ser reflexivos respecto de c√≥mo interactuamos. Cuanto m√°s intencionales seamos en nuestras acciones, tanto mejor ser√° nuestro producto”, explica la especialista.

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